- zarządzanie pracą zespołu recepcji Hoteli Best Western Portos*** I Start Hotel Aramis* – planowanie grafików, nadzór nad realizacją zadań, wspieranie i angażowanie pracowników,
- dbanie o najwyższy standard obsługi gości oraz zapewnienie sprawnej i profesjonalnej komunikacji z gośćmi,
- organizacja pracy recepcji zgodnie z procedurami firmy – check in/out, przyjmowanie płatności i rozliczenia,
- współpraca z innymi działami firmy (np. housekeeping, dział techniczny, administracja) w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania obiektu.
- rozwiązywanie sytuacji problemowych oraz reklamacji gości w sposób profesjonalny i zgodny z polityką firmy,
- wdrażanie nowych recepcjonistów do pracy
- odpowiedzialność za dokumentację recepcji, raportowanie i analizę danych dotyczących obsługi gości,
- wdrażanie nadzorowanie standardów jakości oraz procedur operacyjnych we współpracy z Zastępcą Dyrektora
- współtworzenie strategii rozwoju recepcji i proponowanie usprawnień w zakresie obsługi klienta,
- monitorowanie poziomu satysfakcji gości oraz podejmowanie działań korygujących
- doświadczenie w pracy w hotelowej recepcji na stanowisku Kierowniczym – Zastępcy Kierownika bądź Kierownika Recepcji
- wysokie zdolności komunikacyjne oraz orientacja na realizacje wyznaczonych celów
- bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu, umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji
- dobra znajomość języka angielskiego
- dyspozycyjności i gotowości do pracy zmianowej w równoważnym systemie czasu pracy, uzależnionym godzinowo od bieżących potrzeb operacyjnych obiektu.
- opanowanie i umiejętność współpracy w doraźnych warunkach podwyższonego stresu
- przyjazną, nieformalną atmosferę pracy opartą na wzajemnym szacunku i zaufaniu, w pełnym entuzjazmu zespole
- stabilne zatrudnienie w wiarygodnej i dynamicznie rozwijającej się firmie SATORIA Group SA
- szkolenia oraz możliwości rozwoju zawodowego
- pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki
- atrakcyjny system premiowy
- prywatną opiekę medyczną w LUXMED wraz z opieką stomatologiczną
- kartę MULTISPORT
- codzienne śniadania
- możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych i grupowego ubezpieczenia
- zniżki pracownicze w Grupie Satoria
- pracę na podstawie umowy o pracę w ramach pełnego etatu
Podobne oferty
Data dodania: 2025-06-11
Recepcjonista / Recepcjonistka
Firma:
Satoria Group S.A.
Lokalizacja:
mazowieckie / Warszawa
Jeśli bardzo dobrze znasz język polski oraz potrafisz rozmawiać się w języku angielskim Nie brakuje Ci otwartości i motywacji do zdobywania wiedzy oraz nowych doświadczeń, umiesz grać do jednej bramki, a uśmiech jest Twoją nieodłączną wizytówką....
Więcej informacjiData dodania: 2025-06-03
Agent ds. Rezerwacji Indywidualnych / Reservations Agent
Firma:
Sheraton Grand Warsaw
Lokalizacja:
mazowieckie / Warszawa
Twój zakres obowiązków Przygotowywanie ofert dopasowanych do potrzeb gości indywidualnych. Wprowadzanie i modyfikowanie rezerwacji w systemie zgodnie ze standardami hotelu. Rozwiązanie problemów gości związanych z rezerwacjami. Przygotowywanie raportów i...
Więcej informacjiData dodania: 2025-05-25
Recepcjonistka / Recepcjonista
Firma:
Przedsiębiorstwo Komunikacji Samochodowej "POLONUS" S.A
Lokalizacja:
mazowieckie / Warszawa
Zadania: bezpośrednia obsługa Gości hotelowych, prezentacja oferty Hostelu, wystawianie dokumentów sprzedaży, przyjmowanie rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz on-line, obsługa terminala płatniczego i kasy fiskalnej (operacje gotówkowe i bezgotówkowe),...
Więcej informacji