Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

Opis stanowiska

• Początek szkolenia: 17 marca.
• Praca 5 dni w tygodniu, zmiany 8,5-godzinne (w tym godzina przerwy), harmonogram pracy: pon.-pt. 7:00-19:00, sob.-niedz. 9:00-18:00.
• Pierwsze 6-9 miesięcy pracy stacjonarnej w biurze w Warszawie z możliwością przejścia na model hybrydowy w zależności od wyników.
• Pierwszy punkt kontaktu w kwestiach związanych z podróżami premium.
• Doradztwo w zakresie lotów, produktów, usług online, metod płatności, programów lojalnościowych.
• Pomoc w zakupie biletów lotniczych oraz obsługa różnych form płatności.
• Wsparcie dla klientów napotykających trudności podróżnicze.
• Obsługa pasażerów przez rozmowy telefoniczne/chat.
• Budowanie trwałych relacji z klientami.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B2), zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Skłonność do pomagania, współpracy.
• Entuzjazm, cierpliwość, otwartość.
• Umiejętność aktywnego słuchania i jasnej komunikacji.
• Wysoka dbałość o detale i precyzja.
• Wysoka organizacja pracy.
• Dostępność do pracy stacjonarnej w Warszawie.

Oferujemy

• Pracę w największych, renomowanych liniach lotniczych w Skandynawii – SAS.
• Równe szanse dla wszystkich, bez względu na wiek, płeć i inne czynniki.
• Bezpłatne, dwumiesięczne szkolenie z programem "learning by doing" i wsparciem trenera.
• Środowisko pracy międzynarodowe i różnorodne, sprzyjające rozwojowi.
• Inwestycje w rozwój poprzez coaching i mentoring.
• Praca w nowoczesnych biurach w centrum Warszawy.