Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta
Lokalizacja: Warszawa
Opis stanowiska:
- Projektowanie pełnej ścieżki klienta dla nowych funkcjonalności i produktów,
- Tworzenie prototypów i wizualizacji rozwiązań dla wczesnego feedbacku,
- Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych, przygotowywanie user stories i kryteriów akceptacji,
- Optymalizacja procesów w Contact Center: telefon, chat, email, media społecznościowe,
- Współpraca z zespołami projektowymi, interesariuszami biznesowymi oraz użytkownikami końcowymi,
- Identyfikowanie możliwości automatyzacji i usprawnień procesów.
Wymagania:
- Doświadczenie w analizie wymagań, mapowaniu procesów i dokumentacji funkcjonalnej,
- Umiejętność tworzenia diagramów BPMN, znajomość UML mile widziana,
- Doskonałe umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne,
- Biegła znajomość języka angielskiego,
- Samodzielność, inicjatywa i zdolność podejmowania decyzji.
- Stabilne zatrudnienie i pełne wsparcie w integracji zespołu,
- Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych,
- Rozwój kompetencji poprzez szkolenia i mentoring,
- Pracę w dynamicznym, przyjaznym i otwartym środowisk
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.
W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
Podobne oferty
Data dodania: 2026-04-06
Business Analyst
Firma:
T-Mobile Polska S.A.
Lokalizacja:
mazowieckie / Warszawa
Job description Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders Gather and document requirements and translate them into clear user...
Więcej informacjiData dodania: 2026-04-06
Analityk / Analityczka Procesów i Rozwiązań Klienta
Firma:
T-Mobile Polska S.A.
Lokalizacja:
mazowieckie / Warszawa
Opis stanowiska: Tworzenie i optymalizacja procesów kontaktu z klientem, Dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych oraz przekształcanie ich w klarowne user stories, Współpraca z zespołami projektowymi i interesariuszami biznesowymi, Przygotowywanie...
Więcej informacji