Specjalista / Specjalistka ds. CRM

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​

• rozwój, utrzymanie i optymalizacja systemu CRM wspierającego sprzedaż, obsługę klienta oraz działania marketingowe,
• analiza potrzeb biznesowych i dostosowywanie funkcjonalności CRM do procesów oraz oczekiwań użytkowników,
• usprawnianie procesów sprzedaży i obsługi klienta poprzez wdrażanie nowych rozwiązań i automatyzacji,
• tworzenie raportów, analiza danych oraz monitorowanie jakości danych w systemie,
• współpraca z zespołami biznesowymi i IT przy wdrażaniu nowych funkcjonalności oraz integracji systemowych,
• testowanie nowych rozwiązań i rekomendowanie usprawnień zwiększających efektywność pracy,
• wsparcie użytkowników CRM w codziennej pracy oraz rozwiązywanie bieżących problemów,
• tworzenie i rozwijanie standardów oraz procedur pracy z systemem CRM.

• masz doświadczenie w pracy z systemami CRM i rozwoju procesów biznesowych,
• potrafisz analizować dane oraz wyciągać wnioski wspierające działania sprzedażowe i operacyjne,
• znasz procesy sprzedaży, obsługi klienta lub marketingu i rozumiesz ich wpływ na rozwój biznesu,
• swobodnie współpracujesz z zespołami biznesowymi oraz IT,
• jesteś osobą samodzielną, dobrze zorganizowaną i nastawioną na rozwiązywanie problemów,
• masz doświadczenie w testowaniu nowych funkcjonalności i wdrażaniu usprawnień,
• dobrze znasz pakiet MS Office, w szczególności Excel.